成功って定義が難しいですけど
今の状況だと当たり前の状況に戻りたい！って思いますよね？
当たり前が続くこと、そこからこうしていきたい！
って未来に向かっていくことが良い状態。
鈴木的成功は長くサロンが続く事が成功と
考えていてそれを成功している状態
として、このブログを続けていきます。
サロンの成功の考え方
何処を基準にモノを考えていくか？
それは
サロンが長く続くこと。
長く続けるには長期的なメリットと
一部に過度な負担がない事、未来がワクワクする事。
サロンの登場人物は3人
①サロン
②スタッフ
③お客様
ここの全員が満足できる状態を続ける事が
成功状態を続ける事かと思います。
登場人物3人
では、分けて考えてみましょう！
①サロン
赤字ではお店は潰れてしまいますから
売上確保と経費の削減が命題になってきます。
だからと言って
ぼったくり価格やスタッフを安月給で自分の手足の様に
使うと勿論ついてきません。
②スタッフ
自己成長や生活の糧を求めてます。
仕事に対する楽しみがあるといいですね
その半面
やる気のないその場限りの接客では
お客様の満足度は低い。でも給料は上げろ上げろ！と
言ってくる
③お客様
施術から悩みの解消、精神的に満足したい。
費用は出来る限り下げたいし、もっともっとサービスして欲しい
低価格を求めてるし、サービスが悪かったら2度と行かない。
こんな感じで３者共立ち位置があって
それぞれ求めているものが違います。
その中でバランスを取って経営しないと続きません。
バランスの取れた思考法
①サロン
②スタッフ
③お客様
の立ち位置を考えながらよくサロンでありそうな事を
例にしてみます。
ーーー
①安月給を強いれば②スタッフはどう思うでしょうか？
そのスタッフの③お客様に対する接客・サービスは
満足できるでしょうか？
ーーー
②が給料上げろ！研修が少ない！と言われて
①がそこを負担するけど③は全然リピートしない
ーーー
③がこの店高い！からもっとキャンペーンをして！
と②にお願いして、真に受けて①にもっとお得に
しないとダメじゃないですか？と言う
ーーー
他にもいろいろあると思いますけど
例を挙げてみました。
これって一部の問題にしか焦点を当てた解決法でしか
ないからどこかを解決しようとすると
どこかに歪みが生まれてるんですね。
まとめ
この歪み＝ストレスを解消できるように
物事を考えていかないといけません
なるべくストレスフリーなサロン経営を目指して
長期的なサロンを作る＝成功
これはオーナーだけで解決できる問題ではないので
次回のブログにその解消方法を書いていきます
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