昨日のブログでサロンの成功について
記事投稿しました
長くお店を続けていくための根本的考え方を
書いています。
売上が上がらない・・・
スタッフが言う事聞かない。辞めちゃう
良いお客様が集まらない・・・
そんな悩みがある方は是非、読み返して今回の
ブログを参考にしてみてください
3点を基準に考えましょう！
サロン運営の登場人物は三人
①サロン
②スタッフ
③お客様
この3人はお互いに求めているものがあって
自分のメリットを主張しあう関係性ですから
どこかの言う事を聞くと、どこかに歪みが生まれます。
それを解消するために何処を基準に
何を求めて行動するか？の指針が必要で
そこを決めていないからみんな好き勝手言っちゃうわけです。
三角関係をうまくまとめる
ですので
この三角関係の流れをイメージして
全員に良い行動や提案だけ採用するようにしてください
お店は➡スタッフに
きちんと研修や歩合の給与体系を作り、しっかりフォローする
体制を作りサポートする。余りに過剰な割引をせずに
集客出来る、成果を出すスタッフには昇給や昇進の仕組みを作る
スタッフ➡お客様に
しっかり練習した成果をお客様に提供して
施術の価値をしっかり感じてもらう。
お客様➡サロンに
結果に満足できるサービスを受けたので
適正な価格をお支払いいただく。スタッフもプロ意識があり
それに納得できるサロンであり続ける事
そして儲かったサロンは色々な形で
スタッフやお客様にプラスになる投資や報酬を出す
➡さらに結果が出るように・・・
このプラスの流れを継続させることがサロンが長期的に
繁栄するコツです
まとめ
どこかにいい顔しても、どこかに歪みが生まれますので
全員に良い行動しましょう。
スタッフも提案がある場合は
この三点を意識して意見してもらう事を
研修していただくことが大事です
サロンオーナーも全ての流れを考えて
集客、価格設定、リピート作戦。
考える事は様々ありますが
ここを根底にもった作戦を考えましょうね！
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