未経験のスタッフの捉え方
最近はサロンに転職してくる方増えてきていますよね？
前職は事務だった、化粧品販売、営業などなど
ＯＬだった人などが次の月にはセラピスト！
みたいな事が増えています。
転職してきた初めての方の扱いはいかがでしょうか？
もちろん優しく教えて、練習も重ねて
デビューまで2人３脚していると思いますが
なかなかデビューできないなぁ・・・
覚えが悪いなぁ・・・
練習もしてこないし・・・
早く自分の給料位、稼いでほしい・・・
特に最後の自分の給料位、早く稼いでほしい・・・
すっごい分かります！！私もそうでした。
ただ研修を見直す事で
ここを早く教える様になると人雇うことに抵抗感がなくなりますよ！
遅くするも早くするも
「全てオーナーの思い込みです」
オーナーの意識が変われば全て変わります！
ちなみにウチのサロンのデビュー日数は
デビューまでの日数は順調にいけば
6日目
にお客様担当してもらいます。
どうですか？
早！？
って思いました？
遅いって思いました？
色々試した結果、今はこれ位のスピード感になっています。
勿論、当店も「リラク、エステ、脱毛」の
技術職ですので全てを6日で出来るわけではありません！
ただ一点だけを６日間やり続けます
研修の方法
何年～何十年とやっていると
技術は勿論、細かい動作、気遣い
色々体に染みついています。それは新人さんと比べモノにならないくらい
だから新人さんの全てが気になって
ここはこう！ここはこう！と細かく教えていませんか？
新人さんは考える事が多くなって
混乱しますし、自身が無くなります！
親身になって教えれば教えるほどデビューが遅くなります。
なので
順序をお伝えしますね
まず、
6日目にデビューしてもらう事を伝えます。
※ここで期限を設定しています
大体、ビックリするので大丈夫！といってあげてください。
めちゃ簡単なメニューがあるからそのコースだけやってもらいます。
簡単簡単！みんな出来てるからと伝えて
ハードルを極力下げて自身喪失させないようにします。
手技と手順だけシンプルに教えます（この時細かく伝えない！）
繰り返し同じことをずっとさせます
※この時は褒めてあげてください。（下手でも）
帰りに今日の施術の動画とテキストを渡します
イメトレや練習をしてきてもらいます。
※次来た時に「あれ？これどうでしたっけ？」と言われないように
これを繰り返しで練習して後は
その方だけが担当する新人クーポンなどを出しておきます
当日は勿論、受付や会計や細かい所はサポートしてあげてください！
※新人さんは施術だけに集中できるように！
まとめ
いままで12年間で数十人の新人さんを教えてきました。
・ながなが教えてみたり
・先人の谷に突き落とすように教えてみたり
・逆にあまーく教えてみたり
いろいろやった結果
新人さんの理解度、お客さんの満足度、経営側の満足度を
考えると今の形に収まっています。
今一度、お伝えすると
・まずはデビュー期限を伝える
・自信喪失させない。簡単簡単
・手技、手順を伝える（シンプルに！）
・施術がうまいと褒める
・家で出来るように動画とテキストを渡して復習してもらう
・新人用の簡単なクーポンをだす
・当日は施術だけに集中させ他の事はフルサポート
文字に起こすとこれだけです。
色々研修を試した結果ですのでこれからも
進化していくと思いますが、初めにあった
「早く自分の給料位、稼いでほしい・・・」
ここの悩みはほぼ解決しています。
皆様のサロンワークの一つのアイディアになると幸いです。
このブログではサロン運営12年でぶつかって解決してきた
内容が書いてありますので
何か皆様のヒントになる記事もあると思いますので
是非、ほかの記事もご覧ください。
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