即戦力を作るスタッフ教育

即戦力を作るスタッフ教育

即戦力を作る為にやる事。

まずはオーナー側が新スタッフに
未来にどうなっていて欲しいのか？
そのイメージをしておく必要があります！

研修に向けて考えていて欲しい事

オーナー側がスタッフに求めるレベル

この施術、接客が出来てて
このレベル感になってて

など。

まずはゴールを設定しておく必要があります。

一カ月目はこれを教えて
二カ月目はこれを教えて

年間計画で表を作ってしまってください。

新スタッフにも渡して、一年後こうなって
もらいますよ！と、
こちらから宣言してしまいます。

期限を切ってるので、お互いの気持ちの統一が
はかりやすいです。

この日とこの日とに研修しますと決めてしまいます。

スタッフ教育も業務の一環として捉えて
空いてる時間にやる！っていうのは
初めはしないほうがいいと思います。

結局はオーナー側の問題で
自分の理想のスタッフを育てる
カリキュラムが無いわけです。

適当にその場その場の場当たり的に教えてると
新スタッフの能力に左右されちゃうので
育つスタッフ、育たないスタッフが
生まれてきますし、スタッフ側も準備が
出来ないのでお店に不安感を覚えます

研修は面接から始まっている

初めが肝心のスタッフ採用

面接の際に自分のサロンに合うか？合わないか？

吟味する必要があります。

面接の時に色々聞いても分からない場合も
ありますよね？

一つの指針に
うちのサロンは研修を結構作り込んでいるので

【技術を習得したい人】

この気持ちがあるかどうか？を探っていきます。
働きながら学べるスクール要素が、当サロンはあるので

目的が同じ道なので真剣に働いてもらえる
感じがしてます。

ただただ、お金を稼ぎたいなら
この業界でも無くていいわけです。

家から近いのがいいのなら
もっと近い所あるでしよう。

ちょっと遠くてもここで働きたい！

そう言った目的を持って来てくれる
スタッフ候補の方は長続きしています。

勘違いしてほしく無いのは
スタッフ候補の方の
目的を変える事は出来ないって事です！

つまり、いくら待遇がいい、スタッフの仲が良い
研修がいい、福利厚生が良い、などなど

どんだけいい条件を並べても

そのスタッフ候補の方は
家から近い！に重き置いてたら
全然響きません。

これもターゲット設定です。

どんな、スタッフ候補に来て欲しいのか？
その為に、どんな発信をして集客するのか？
どんな、お店の売りで働いてもらうのか？

ターゲット設定です。考えてみてください。

研修テキストを作っておく

研修をマニュアル化する

研修を文字、テキスト、動画に
残す事をお勧めします。

教える内容を見える化する事で
教える方も、教わる方も理解度が上がります！

見える化できるマニュアルがある事で
予習や復習もできますからね。

行動や、感覚でものを伝えるより
視覚的に見ると覚えは上がりますから
出来るだけ作っていきましょう

マニュアルがあると
店長やマネージャーが教える事もできますし

研修の進捗確認容易です。

進捗管理表などをスタッフルームに
貼り出しておいて、研修内容の進み具合が
わかる様に、チェックシートにしておく。

そうすれば

誰が、どの内容を教えたのか一目で分かるので
どこまで教えたっけ？？
えっ！？これ教えてない！？

こんな事、無くなります。

ですから、コツコツ作っていく事を
おすすめします！

エクセルやワードで良いのでちょっとずつ
作り上げていきましょう

一旦作ってしまえば
何年も使えますし、研修クオリティが上がります。

やらない理由はめんどくさい。くらいですよね

まとめ

即戦力を求めているサロンは多いと思いますが

まずは、オーナーが例えば1年後にどういう状態になっていて欲しいのか？

考えておく必要があります。

 

オーナーに未来が見えていないのに、新人スタッフが

見えるわけありません。

キチンと見える化！

 

マニュアルを作り（簡単でも構いません！）両者で教える事

教わる事を共有しましょう！

 

毎度毎度教えることが変わる事のないように、作り込むことをオススメします！

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