人間の心理的行動は順番があります。
皆さんがモノを買うときを想像すると
イメージしやすいんですが・・・
前回、前々回の続きですので過去のブログを見てから
の方が理解度高まります。
ここからが今回の内容
アナタが服を買うとしてどういった心理行動があるのか
一緒に考えてみましょう
行動には順番がある
まず
１、企業側が情報発信します。
ＣＭや雑誌、広告などで見込み客に合わせた情報発信をします。
２、ユーザー側が情報を受け取る
情報を受け取った事で初めて知るわけです。
知らなかったら考える余地もなく「無い」のと一緒です
３、比較、検討
欲しいかも？と思えばネットを開いて
検索、他のお店も見て比較と検討をします。
４、購入
納得！となり購入にいたります
ここで終わりかと思いきや、ＷＥＢ、ＳＮＳの発達により
ここからもう一工程あって完了です。
それは・・・
現代の価値観
５、シェア
この感情です。買ったものをＳＮＳなどにアップして
コーディネートをＵＰしたりして共感してもらいたい
という感覚が増えてきています。
これは企業側は意識していて勝手に企業の宣伝を
してくれるいるわけですから
購入後にシェアしてもらいやすい環境や商品を
初めの情報発信の段階から意識しているはずです。
一旦まとめると
１、企業側が情報発信します。
２、ユーザー側が情報を受け取る
３、比較、検討
４、購入
５、シェア
この流れ！全ては情報発信から購買意欲が沸いて
比較検討期を経て購入、それをシェアする。
サロン側がする事
これで少し頭の整理出来ましたかね？
目次の様にして頭の整理をしないと行動できないよ！
というお話は前回記事でしました。
あと、「知る」「出来る」は大きな
レベル差があります。ここも整理して解決していきましょう
ではサロンのやる事は情報発信
これをしないと見込み客の興味付けにもなっておらず
知らない＝サロンが存在しないのと同じ事です
つまりこの段階では
「施術技術」とかはどうでもよくて
「発信技術」の方が大事！
と整理したことで理解できるわけです。
技術が出来るなんて当たり前なんですよ。
技術屋さんなんだから。
服屋に服がないとかありえないでしょ？
ＷＥＢマーケティングと
技術習得は
同時並行で学ぶ必要性気付きます。
同時にやりつつ
まずは「情報発信の方がこの段階では重要です」
まとめ
こうやって段階を踏まえるとやるべき優先順位が
分かってきます。
お客さんが来ていない状態で
技術練習のセミナーに行ったって効果薄いです。
まずやる事は情報発信のセミナーやコンサルを
受ける事が特効薬
順番が分かる事でようやく行動が起こせるように
なるんですね。
今回はユーザー側の行動心理でしたが
次回はサロンオーナーがやるべき
行動の順番を記事化していきますね！
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自分も自力で勉強をしていたんですが、効率が悪い！
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