客単価を上げる為のアイディア
順序立てて客単価ＵＰしていく取り組みを５つに
分けてみましたのでこれを元に解説していきます☆
まず自店のサービス、価値を考える
物販、新しいメニューを作る
カウンセリング、提案力を上げる
アフターフォロー
内装、小物ＰＯＰのお雰囲気など変える
前回はカウンセリング、提案力を上げる
お客様はただ施術を受けたいだけでなく
未来に求めている事があるので、今困ってる悩みを解消したい。
そこをキチンと聞き出して（カウンセリング）
こういう商品がウチのお店で提供できますよ！と伝える（提案）
前回記事はコチラ
今回はアフターフォローについてなんですが
前回記事を読んでいないとフォローに繋がらないので是非先に
お読みください。
それではアフターフォローについて
アフターフォローは気持ち管理
サロンではお客様が将来なりたい形や気持ちを手に入れる為に
施術をしていきますが
お客様はサロンから数日経てば
毎日の生活で忘れます、その気持ちは続きません。
家事、育児、仕事、やることはいっぱいあって
優先順位が色々変わってきますよね？
そうすると自分の事は後回しにされる方が多いです。
「最近、あの人こないなぁ・・・、なんか失敗したかな？」
多くの場合は失敗してなくて忘れられてるだけです！
ですので思い出してもらうために色々しましょう！
次回予約の必要性を理解してもらい予約をもらう
お礼やＤＭ
キャンペーンのハガキ
ＳＮＳへの登録してもらう、常に発信
なりたい自分を聞き出せていたらプロとしてのアドバイス
日々の行動の優先順位を上げてもらう事をお客さまに
伝え続ける、届け続ける必要があります！
結果が出れば感動が生まれて
友人、知人の紹介が生まれます。
次、来てもらうのを待っているだけではリピーター獲得
にはなりません。
僕らの仕事の本質
技術提供は勿論ですが
一番大事なことは
「モチベーション管理です！」
なりたい！って気持ちを持続させて結果を出す！
結果が出るのはお客様ですが
プロのサポーターとして継続してもらい続ける事
我々も結果にコミットするべきです！
どこかのトレーニングジムで聞いたことある
フレーズですがあれが本質。
痩せたい！って思っている人を痩せさせる！
そこに一生懸命時間と知識、技術をぶつけていく
痩せるんだったら
ヨガでも、岩盤浴でも、エステでもどれでもいいわけです。
よくトレーナーさんがどこどこは技術がイマイチとか
聞きますが
それは思考回路がトレーニングを販売しているから
違います！
お客様の結果を販売しているのです！
その為にはアフターフォローが大切！
店に来てるのは数か月の内の１，２時間だけ
そこだけ取り組んでも結果は出づらいでしょう！
だから家でのセルフケアやフォロー活動で情報も入れてもらって
月一回の来店来店してもらう！
そこで確認する
そうやってサポーターとしてドンドン目標を達成させていき続ける事が
一生の顧客になってもらう秘訣です。
まとめ
結果を販売するためには
アフターフォローが大事！
「モチベーションを管理する事が一番大事です！」
この画像の様にモチベーション１００％のお客様に
溢れていたらそのお店は繁盛していると思います。
逆に２０％ばかりだったら・・・
モチベーションを維持し続けてもらえる様に
色々な政策を打ってください！
意識できた！という事は問題は明白！
あとは取り組むだけです！
さて今回で4回目の客単価ＵＰについて記事を更新してきましたが
です。ちょっと違った切り口で客単価ＵＰについて書いていきます！
