常に客単価ＵＰを狙う！　

コロナ禍の日本で新規集客や、イベント、キャンペーンを

大々的にやるのは嫌がられますよね💦

 

サロンの売上を上げる要素は

「単価ＵＰ」

つまり、既存のお客様の単価を上げる事で

売上の安定化をはかる。

 

薄利多売ではなくて、価値を感じてもらえるお客様だけを増やしていきましょう！

 

個客満足度は価格ではない

価格って顧客満足度にはあんまり関係ないと思っています。

高くたってお客様が溢れているサロンもあるし

安くたって閑古鳥が鳴いてるサロンもある。

 

結局、価値の交換を出来ているかどうか？？

 

お客様が価値を感じているから、その対価にお金で支払われる

 

オーナーの価値観がサロンに現れてきますから

オススメは・・・「真似する事！」

 

自分のサロンのワンランク上や、自分的に尊敬できるサロンを

「徹底的に調べて真似しましょう！」

自分達の当たり前は、尊敬できるサロンでは違うかもしれない。

 

自分のマインドブロックを壊すためにもオススメです。

 

単価ＵＰには一貫性が大事

高級な飲食店などのイメージを持つと分かりやすいんですが

高級な飲食店って入った瞬間から
高級感ありますよね？

内装や小物、料理提供のお皿やグラス、スタッフの立ち振る舞いまで

全てが洗練されていて圧倒される。

そこから料理が出て来るわけです。

ティーアップされているから美味しくも
感じるし、満足度も高い。

高単価を取るために一貫性があるわけです。

逆に、ボロボロの店内で
100均の皿とグラス
料理だけは高級とかだと一貫性がなくて
イマイチ満足できません。

サロンになると技術ばかり追求して
内装や小物とかそういう所に
目がいかない場合が多いです。

技術は当たり前で
その他の部分にも焦点を当ててみましょう

例えば10000円の単価をもらうとしたら
どんな内装で？
どんな接客、カウンセリングで？
どんな背術スペース？
どんな提案？

単価UPの為に、トーラルバランス。
一貫性があるか？考えてみましょう！

 

また、違った客単価ＵＰの考え方

また違った考えでも
単価は上がってきます。

お客さんが希望するコースを
はい、分かりました！
と提供する形。

これはダメです。

それは全国誰でも出来るので
他との差別化、優位性がありません。

正解は、、、

お客さんの求める結果を出す為に

『1番効果が出るもの』
を進めるべきです。

・いつもよりちょっと高くたって、
・メニュー表で1番高い単価のものであったって
・物販であったって
・家でセルフケアでやってもらう事だって

お客さんの為に、提案してください

皆さんのサロンにも
「〇〇さんが言うならそれにするわ」

こんな事、言ってくれるお客さんいますよね？

それって、結果にも満足してるし
信頼関係もできてる。

そんな人が増えてたら単価勝手に上がっていきます。

単価を上げるって考えではなくて、
お客さんに必要なものを提案してたら
勝手に単価が上がってくる

お客さんの為に、提案してあげてくださいね

 

まとめ

今回は客単価ＵＰについて

考えて書いてみました。

 

一貫性や提案を織り込むことで

「顧客満足度が上がると考えています」

 

満足度が上がれば、価値が上がり

お客様からその分、お金を支払ってもらえる

 

是非、皆様のサロンのご参考になさってください

 

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