サロンワークはチームワークが大事だと思いますが
中にはギスギスしてしまっている
とかたまに聞きますし
1対1の仕事ですが
全員が思いを一緒に、目標に向かって進む事も
サロン全体では大切です。
今回は
「スタッフの仲悪い解消法」について
仲が悪くなる順番
こんな風に考えてませんか？
よくある上下関係ですが
わりと仲悪くなります笑
↑社長
↑幹部
↑店長
↑社員
↑パート・アルバイト
パート・アルバイトが社員さんにお伺いを立てる
社員が店長に
店長が幹部に
幹部は社長に
自分の一つ上の役職の人と接する機会が多いので
お伺いを立てたりお叱りを受けたり
勿論、目標達成の為にピリっとした雰囲気も必要ですが
無理難題をふっかけて、ろくな研修もせずに
結果に対して責める。
一体どうしたらいいか分からないから
指示を待っていたら
「自分で考えろ！」「指示を待つな！」
とか言われてより委縮していく。
これはめっちゃ悪いループですね。
上の役職の人の機嫌を伺う仕事になってますし
上司からしたら指示待ちで困る！
ボタンの掛け違いみたいになってますよね？
僕のサロンではこんな感じで逆です！
コミュニケーションが逆
↓社長
↓幹部
↓店長
↓社員
↓パート・アルバイト
↓お客様
流れが全く逆で最後はお客様を見ています。
まずは鈴木が幹部に目をかけます
幹部は店長に
店長は社員に
社員はパート・アルバイトに
パート・アルバイトさんはお客様をみています。
基本的理念は
部下の成功が自分の成功
自分の成功は部下を育てて成果を出すこと
結果が出ないスタッフは一つ上の役職者が
真剣に考え、研修やミーティングをする。
そして大事な事は最後にお客様を
成功させる事が含まれている事です。
仲の良いチームのまとめ
部下が出来ないのは自分の教え方がヘタと
認識する事から始まります。
自分の研修の能力を高める事
ヒアリングしてコミュニケーションを図る
部下に成功を心から喜ぶ
自分より経験が浅いなら
出来なくて当然で、いかに早く出来るようにするかが
上司の能力です！
相手のせいにせず自分のせいにして
考えてみましょう！
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こんな専門的な本や情報ってほとんど無いです。
自分も自力で勉強をしていたんですが、効率が悪い！
知ってる人に聞けば早い！自分の時にこんなのが
あればいいなぁと思っていました
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