サロンの予約90名を断る事態に　

昨日2020年４/8、阿部総理からは発せられた

「緊急事態宣言」により

大阪の店舗、兵庫の店舗を

４/１～5/6まで休業する事になりました。

これによってお客様を断る作業が大変に💦

 

題名にもあるように

総数90名のお客様をお断りする事になりました

被害総額は約７０～８０万って所でしょうか？

その後、営業出来ませんから

数百万は一気に吹き飛ぶ事が確定しましたね。

起業側

融資や家賃交渉

社保、消費税の支払い延長

補助金、助成金の確認

経営者は今からもかなり忙しくなるでしょうね

 

スタッフ側

緊急資金貸付

休業の助成金

各世帯にある補助金

など、当面の資金繰りに錯綜する事になりそうですね！

 

キャンセルのやり方

ここで一旦、キャンセルのやり方なんですが

 

まず顧客情報を集めておくこと！

の重要性が浮き彫りになります。

 

最低、電話番号

メールやライン公式アカウントに登録してもらうなど

 

お客様とのコミュニケーションが取れないと

キャンセル対応も上手くいきません！

必ず、どれか一つは聞き出しておきましょう！

 

今回、キャンセルの対応を全員するのに

約4，5時間かかっています。

 

繋がる、繋がらないもあるし

謝りの電話をしないといけないので

スタッフの精神的な負担も大きいですから

 

これを機会にライン公式アカウントを導入して

全体発信を出来る環境を作り出しましょう。

 

今後はキャンペーンやお得情報も一気に

宣伝できるようになりますしね！

 

まとめ

これから我慢比べの状況が続きます。

1ヵ月、2ヵ月。

どれ位かかるかは分かりません！

 

4月の末には多くのお店が倒産のニュースが

出てくるでしょう。

 

サロン業界は仕入れがなく人件費、固定費がメインですので

生き残りやすい業種です。

固定費は最大限、交渉するか解約するなどして

出ていくお金をなくしていく事が

未来の生き残るため、スタッフの為です！